Preguntas Generales
 

  1. ¿Existe alguna restricción para el uso de esta herramienta?

    El producto gratuito (www.prtaxlive.com/efile.htm) permite únicamente radicar la Forma Corta electrónicamente. Los productos comerciales (www.prtaxlive.com) no tienen restricciones.

  1. ¿PRTax Live imprime la planilla en inglés?

    PRTax Live imprime sus planillas inglés o español. Al momento de imprimir, pulse Utilidades de la barra de menú y seleccione Inglés. La planilla se imprimirá en inglés.

  1. Si tengo preguntas sobre PRTax Live, ¿a dónde me puedo comunicar?

    Para preguntas o comentarios sobre PRTax Live, escríbanos a prtaxefile@prsoft.com.

  1. Entré información incorrecta en mi planilla. ¿Puedo editar o borrar esta planilla?

    PRTax Live le permite hacer correcciones a su planilla mientras esté en pantalla. Para borrarla, pulse Archivos y seleccione Borrar planilla. Seleccione la planilla que borrará y pulse Delete. La planilla se borrará del sistema.

  1. En la página comercial, si hago clic en el botón para descargar la Forma Corta o la Forma Larga se instala el mismo programa. ¿Esto es un error?

    No. El programa para radicar la Forma Corta o la Forma Larga es el mismo. La diferencia es que al radicar la Planilla el programa solicita el pago de acuerdo a la Planilla que completó: $14.99 por la Forma Corta o $24.99 por la Forma Larga.

  1. El programa muestra muchos errores cuando intento completar una pantalla. ¿Qué puedo hacer?

    Al parecer, PRTax Live no se instaló por completo. Descargue el programa nuevamente.

  1. Para descargar PRTax Live, pulsé el botón Forma Corta, pero el programa me permite seleccionar la Forma Larga. ¿Puedo completar la Forma Larga?

    Sí. El programa para radicar la Forma Corta o la Forma Larga es el mismo. La diferencia es que al radicar la Planilla el programa solicita el pago de acuerdo a la Planilla que completó: $14.99 por la Forma Corta o $24.99 por la Forma Larga.

  1. ¿Por qué el programa no reconoce la deducción por dependientes?

    PRTax Live está diseñado para seguir el procedimiento establecido por el Código de Rentas Internas de Puerto Rico. Para más información sobre las cantidades a entrar en los campos de este programa, refiérase al folleto "Planilla de Contribución sobre Ingresos de Individuos". Puede accederlo en línea en:

    http://www.hacienda.gobierno.pr/planillas_y_formularios/individuos.html

    Si aún tiene dudas relacionadas con las leyes y procedimientos contributivos, comuníquese con el personal de consultas de Hacienda al (787) 721-2020 extensión 3611 ó al 1-800-981-9236. PRSoft no ofrece consultoría contributiva.

  2. ¿Por qué la pérdida del Anejo M se transfiere a la Página 1 de la Forma Larga?

    En la Parte II del Anejo M, elimine la marca de cotejo de la casilla "Industria o Negocio Principal". La pérdida no se reflejará en la página 1 de la Planilla.

  3. ¿Por qué el campo de depreciación no muestra la cantidad correcta?

    El cálculo automático de PRTax: 1. utiliza depreciación lineal; 2. cuenta sólo los MESES COMPLETOS en que fue propietario; 3. no prorratea los días. Si desea eliminar la opción de cálculo automático para entrar otra cantidad, pulse el encasillado CalcAuto para desactivar esta función. Los campos aceptarán cantidades diferentes.

  4. ¿Dónde se muestra la tasa de contribución especial de cinco por ciento en mi planilla?

    La línea 10 del Anejo D2 muestra el 5 por ciento cuando se calcula la tasa contributiva especial.

  5. Tengo Windows Vista. ¿Qué puedo hacer para que el programa se ejecute sin problemas?

    1. Coloque el cursor sobre el icono del programa y haga un clic con el botón de la derecha y seleccione Properties.

    2. Seleccione el tab Compatibility.

    3. Seleccione el encasillado Run this program in compatibility mode for:

    4. Seleccione Windows XP (Service Pack 2) del menú desplegable.

    5. Seleccione el encasillado Disable desktop composition.

    6. Seleccione el encasillado Run this program as an administrator.

    7. Pulse OK.

  6. ¿Por qué la Parte I del Anejo A el programa no acepta la deducción por concepto de cuido de hijos?

    La deducción por concepto de cuido de hijos requiere que ambos cónyuges trabajen. (Véase la pág. 23 del folleto "Planilla de Contribución sobre Ingresos de Individuos 2006".) Por lo tanto, debe ingresar dos W-2 y/o 480.6B para que el sistema interprete que ambos trabajan. Asegúrese de que el campo ¿A quien le pertenece la W-2? en la pantalla Form 499R-2/W-2PR o en la pantalla Form 480.6B indique si la W-2 o la 480.6B le pertenece al contribuyente o a su cónyuge. Si seleccionó Contribuyente en ambas, el programa interpretará que el contribuyente tiene dos ingresos, no que ambos cónyuges trabajan.

  7. ¿Por qué la Parte II del Anejo A no acepta la deducción de $3,000 cuando ambos cónyuges reciben ingresos ganados y rinden la planilla como "casado que vivía con su cónyuge y rinde planilla conjunta"?

    La deducción de $3,000 requiere que ambos cónyuges trabajen. (Véase la pág. 28 del folleto "Planilla de Contribución sobre Ingresos de Individuos 2006".) Por lo tanto, debe ingresar dos W-2 y/o 480.6B para que el sistema interprete que ambos trabajan. Asegúrese de que el campo ¿A quien le pertenece la W-2? en la pantalla Form 499R-2/W-2PR o en la pantalla Form 480.6B indique si la W-2 o la 480.6B le pertenece al contribuyente o a su cónyuge. Si seleccionó Contribuyente en ambas, el programa interpretará que el contribuyente tiene dos ingresos, no que ambos cónyuges trabajan.

  8. No puedo ver la pantalla completa del programa. ¿Qué puedo hacer para verla?

    Cambie la resolución de su monitor en Control Panel / Display / Settings.

  9. El número de control de mi W-2 tiene más caracteres de lo que permite el programa. ¿Cómo lo incluyo?

    Entre solo caracteres numéricos. Si el número de control es ABC12345678, entre sólo los números 12345678.

  10. Si tengo dos W-2 o necesito completar dos Anejos H ¿cómo los incluyo?

    Tanto la pantalla para completar la W-2 como el Anejo H incluyen los botones Anterior, Próxima, Añadir y Borrar.

    • Para entrar datos de otro formulario W-2 o un Anejo H adicional, pulse Añadir.

    • Para eliminar los datos que entró pulse Borrar.

    • Pulse <<Ant y Proxima>> para ver las W-2 o Anejos H incluidos.

     

  11. ¿Cómo sé el estatus de una planilla que ya envié a Hacienda?

    Comuníquese con el Departamento de Hacienda al (787) 721-2020 ext. 3610, (787) 724-6666 ó al 1-800-981-7666.

  12. En la pantalla de Información personal luego de entrar el número de seguro social aparece el siguiente mensaje de alerta: "Núm. Seguro Social ya existe". ¿Qué puedo hacer para continuar completando mi planilla?

    Al parecer usted comenzó a completar una planilla para ese número de seguro social anteriormente. Cuando pulsa Archivos/ Planilla Nueva usted no puede repetir un número de seguro social que ya se entró en el programa. Para crear una nueva planilla con ese número de seguro social, tiene que borrar la planilla anterior. Para borrarla, pulse Archivos/Borrar Planilla.

  13. Descargué el programa PRTax en lugar de PRTax Live. ¿Cómo puedo transferir los datos de mis planillas de PRTax a PRTax Live?

    Para transferir sus datos de PRTax a PRTax Live siga estos pasos:

    1. Acceda al programa PRTax.

    2. Pulse Utilidades en la barra de menú y seleccione Guardar/Restaurar Data.

    3. Asegúrese de que la opción Backup esté seleccionada.

    4. Pulse Browse y seleccione dónde guardará los datos de sus planillas temporeramente y pulse OK. Recuerde dónde guardó los datos.

    5. Localice el archivo PRTax06.zip que contiene los datos de sus planillas.

    6. Cámbiele el nombre del archivo PRTax06.zip a PRTaxLive06.zip (solo tiene que añadirle Live.)

    7. Abra el programa PRTax Live. Pulse Utilidades y seleccione Guardar/Restaurar Data.

    8. Seleccione Restore.

    9. Pulse Browse y localice el directorio donde se encuentra el archivo PRTaxLive06.zip.

    10. Pulse OK.

    11. Para corroborar que los datos de sus planillas están en el programa PRTax Live, pulse Archivos en la barra de menú y seleccione Abrir. La ventana que abrirá debe mostrar los datos de las planillas que transfirió.

  14. ¿Qué es el número de control?

    El número de control está impreso en las W2-PR o en la 480.6B que entró para registrar su ingreso y retención.

    Este número le permite al Departamento de Hacienda localizar en sus récords la información sometida por su patrono y evita solicitar al contribuyente la evidencia física del formulario impreso.